为进一步提升一线员工服务软实力，聚力打造更具品质与温度的桂林经典旅游服务品牌，芦笛景区近期以“淡季充电、旺季提效”为核心，特邀行业资深专家，组织员工开展语言艺术和形象设计管理专项培训，以精细化赋能推动服务从“标准化”向“有温度、高质感”进阶。
本次培训秉持“实战为核、精准赋能”原则，特邀两位实战派专家授课，课程内容兼具理论深度与实操价值。语言艺术模块特邀国家一级播音员、广西及桂林市“十佳播音员”梁新华老师主讲。梁老师深耕桂林广播电视台新闻一线，凭借二十多年新闻主播经验，紧扣景区服务高频场景，将发声技巧、表情管理、肢体语言拆解为“游客咨询应答”“突发情况沟通”等实操模块，通过情景模拟的方式，帮助员工掌握与游客交流技巧，切实提升服务的精准度与温暖感。形象设计管理模块则由国家高级形象设计师、广西美容美发化妆品行业协会监事长盘则群老师担纲。课程打破传统“刻板化妆教程”的桎梏，深度贴合景区服务场景岗位特性，聚焦“高效实用、贴合场景”两大核心，重点讲解“通勤快速妆面”“四季仪容仪表适配指南”，并现场示范通过简约发型调整、配饰细节搭配等低成本方法提升职业形象，让员工深刻领悟“专业形象不是刻意雕琢，而是与岗位气质相融的舒适得体”，真正实现“形象即服务名片”的认知升级。
培训现场氛围热烈，员工们主动拿出笔记本记录要点，更踊跃上台参与话术演练和形象改造展示。此次专项培训是景区深化服务品质建设的重要抓手，下一步，景区将结合员工反馈迭代培训内容，把语言艺术、形象管理纳入日常服务考核与岗位巡查体系，推动“课堂所学”转化为“岗位常态”，让每一位一线员工都成为景区的“流动名片”，以更专业、更暖心的服务，为游客打造沉浸式游览体验。
