提品质优服务树品牌芦笛景区女子导游班综合素质提升行动进行时（一）

今年以来，芦笛景区进一步加快导游服务技能、服务品质提升行动实施，全面提升“国宾洞”游客游览的体验感，助力桂林打造世界级旅游城市。景区于4月至6月开展为期3个月的导游员素养提升季活动，活动围绕“提品质、优服务、树品牌”的主题，扎实开展导游员综合素质提升的业务培训。

打造“国宾”

导游服务队伍

提升服务质量

芦笛景区导游班

导游班综合素质提升建设

文化和旅游高技能人才培养立足当前、功在长远。芦笛景区一直以来，以“内强素质，外树形象,打造品牌队伍”为工作目标，建设了一支以女子导游班为代表的“国宾”导游服务队伍。面对新的旅游形式的发展要求，进一步强化服务意识，树立导游员学习进取观念，提升导游员综合素质，是景区全面提升服务质量的需要，也是加强景区建设的要求。

综合素质提升

业务培训

为确保导游员综合素质提升行动有效开展，景区出台了服务质量提升工作方案，成立了工作小组，细化工作的目标任务，通过练一练、动一动、说一说等三个阶段的活动内容开展，全面提升景区导游员的旅游知识储备、形体礼仪规范、语言艺术，为景区高质量发展提供强有力的人才支撑。