我市举办旅游服务质量提升培训会


随着“五一”假期将至,我市旅游市场热度持续攀升,近日,市文化广电和旅游局组织全市旅行社负责人、一线带团导游、景区代表开展旅游服务质量提升培训会,进一步规范旅游市场秩序,促进我市旅游业健康有序发展。

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▲桂林市旅游服务质量提升培训会开班


本次培训会围绕政策法规解读、业务规范、旅游安全工作、市场秩序维护等主题展开,会上还通报了2024年以来全市旅游市场秩序整体情况。与会人员一致表示,将做好旅游从业人员培训,用心用情做好服务,提升旅游服务质量,并加强应急预案管理,筑牢安全底线,让游客们在桂林玩得舒心、安心、放心。

▲桂林市委宣传部二级调研员汤榕进行授课


记者了解到,得益于中国免签政策全面放宽优化,如今,“中国游”成为越来越多外国游客的重要选择。“今年外宾游客是疫情之后最多的一年,特别增加的是德国、法国、意大利、西班牙的客人,相对去年来说增长了一倍。”桂林康辉国旅副总经理康辉表示,为做好“五一”假期游客接待工作,公司已提前对导游开展培训,带导游前往各景区景点考察踩线,努力为客人营造良好的旅游度假体验。


▲桂林市文化市场综合行政执法支队支队长陈欣进行授课


“这次培训会让我们受益匪浅,回去后我们会查漏补缺,全力做好游客安全保障工作。”桂林中国国际旅行社品控部经理张炜表示,在假期来临之前,公司已对导游群体在游客安全保障、导游词讲解、服务质量等方面进行了综合培训,并对车队、餐饮、酒店等供应商进行了全面安全品质检查,保障假期游客出行。
“今天学习了一套非常完整的应急预案,回去后,我也会和我们公司所有的导游分享交流,用心地服务好每位游客,保证我们的游客开心而来,满意而归。”桂林佳程旅游有限公司导游蔡芸说。


信息来源:桂林日报 记者李思静 通讯员颜巧玲图片

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