【专题策划】颂工匠精神·扬劳动赞歌③致敬“最美”漓江导游员廖玉珍

在漓江游船上，有这样一位的导游员，她亲切和蔼，用满脸笑容和灵动的歌声打动着每一位来自四面八方的游客。她就是桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司导游班班长、第二党支部副书记廖玉珍。

全国优秀导游员：廖玉珍

廖玉珍于1998年6月入职漓江游船分公司担任导游员，为了提高自己的导游业务水平，她利用业余时间上夜校，去图书馆查阅资料，对着镜子练口型，跟着电视学播音……由于不断努力，她的讲解水平有了很大提高，逐渐成为公司的业务骨干，并独创了360度见景讲景的导游方法，在整个漓江景区得到了推广，全面提升了漓江游船讲解水平。

在担任公司女子导游班班长期间，廖玉珍带领全体导游员不断加强业务培训和学习交流，大大提高了整体导游讲解水平。并先后荣获“全国巾帼文明示范标兵岗”、“全国女职工建功立业标兵岗”等光荣称号，她带领的导游班成为桂林市漓江游览大任务接待的指定班组。

2016年公司申报成立了“廖玉珍先模创新工作室”，在职工中产生了积极的示范和引导作用，有效激发了广大职工的创新热情和创造活力。工作室以带动职工多做贡献，树立品牌形象为初衷，以增强公司竞争能力为根本目的，紧密围绕公司生产经营活动中的重点和难点问题，先后开展了技术攻关、技术创新、服务创新等活动。在工作室的引领带动下，公司先后培养了一大批优秀茶艺师、民乐演奏师等专业技能人才，成为了漓江景区的一面旗帜。

廖玉珍还参与接待了多位党和国家领导人及外国政要。每次遇到重大接待活动，廖玉珍都会去做很多准备工作，去磨练讲解词，去请教专业人士，去做深入的了解，最终以饱满的状态圆满完成讲解任务。

帮助别人，快乐自己。廖玉珍不仅在工作中是一名出色的导游员，她还积极参与公益事业，常常利用业余时间参加各类公益活动，跟随公益组织到偏僻的乡村为贫困孩子送去爱心物资，到敬老院看望孤寡老人，自发为汶川地震，雅安地震，“桂林晚报三元计划”捐款捐物，并先后资助3名山区的孩子完成学业。

多年来，廖玉珍一直都以吃苦耐劳无私奉献的敬业精神工作在平凡的导游岗位上，曾经有客人这样问她：“你每天都在船上做着重复的工作，不觉得枯燥吗？”，她回答：“不会啊，一样的山水不一样的游客，每天都能为来自祖国四面八方的客人介绍我美丽的家乡，是件很开心的事！”

由于出色的工作表现，廖玉珍先后荣获了国家级“全国优秀导游员”、“2015中国好导游”、“全国巾帼建功标兵”等荣誉称号；自治区级“2008-2010年度广西交通行业十大杰出青年”、“2014十大广西最美导游奖”、“广西壮族自治区劳动模范”、第十九届“广西青年五四奖章”、“广西壮族自治区优秀共产党员”等荣誉称号；市级“桂林工匠”、“桂林市十佳助脱贫劳模”、“桂林市巾帼建功标兵”、“桂林市劳动模范”、“桂林最美导游”、“桂林十大巾帼感动人物提名奖”等光荣称号。

图：赵艳

文：赵艳

审核：品牌运营部

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