近日
阳朔县漓江景区公司
接到了2个“特殊”的工单
它既不是投诉，也不是意见
而是游客对景区杨堤码头工作人员
耐心细致、热情服务的工作态度进行表扬
热心帮助
老牌优秀旅游城市的底蕴
【旅游】感谢漓江景区杨堤码头的工作人员
由于玩得太晚错过最后一趟渡船
抱着尝试的心态向点杨堤码头拨去了求助电话
码头工作的韦姓小姐姐
非常热心的帮助我们乘船过江
让我真正感觉桂林景区服务的提升
同时感受到了老牌优秀旅游城市的服务底蕴
再次感谢这位小姐姐！
好事不留名
表扬送上门
关于阳朔县漓江景区工作人员的表扬
群众在阳朔游船期间遗失一部手机
码头的工作人员接听了电话
经了解，工作人员告知游客
如果群众在桂林可以帮群众送去桂林
在阳朔可以送至阳朔
随后双方约定在阳朔的一个加油站见面取手机
群众当时表达感谢之意
工作人员没有接受
而群众则通过12345平台
表达本次的事件让自己感受到
桂林的人文环境很温馨
希望通过热线帮助传达感谢及表扬之意
12345公共服务热线大部分是
处理投诉和建议的平台
极为少见收到表扬工单
此次12345表扬工单
既是对景区工作人员服务质量的高度肯定和赞扬
更是对公司全体员工的鼓励和鞭策
长期以来
公司始终秉持“服务至上”发展理念
持续开展服务质量培训
通过开展每日晨会、每周例会、每月总结会
推动服务工作持续丰富
工作效能持续提升
提高服务意识与水平
▲景区内好人好事层出不穷
全体上下以
细心、耐心、用心、暖心
“四心服务”
全面提升服务效能和水平
切实增强游客及群众的认同感、满意度
不断擦亮“与桂林山水同美”
这块金字招牌
为阳朔打造世界级旅游城市先导区添油赋能
编辑：黎梦秋
审核：阳朔漓江景区宣传组
