以学习促业务，以培训促提升---芦笛岩国宾导游大练兵

芦笛景区是漓江风景名胜区的核心组成部分，2000年被评为国家首批AAAA级景区。它拥有大自然赋予桂林山水清奇俊秀的岩溶风貌。景区拥有一支平均年龄24岁的女子导游队伍，热情而周到的“五心”服务受到无数中外游客的交口称赞，先后荣获了全国“五一劳动奖章”、“全国杰出青年文明号”等荣誉称号。

    为进一步提升景区规范化服务和良好形象，提升员工职业素养，丰富员工理论知识，2023年9月中旬，芦笛景区组织班组员工进行了业务培训。培训内容包括：形态礼仪、化妆、声乐、参观岩溶地质研究所、桂海碑林等。

     导游员们来到地质研究所参观学习。在培训环节中，研究员重点讲解钟乳石的形成原因和喀斯特地形的特点。通过观看各种岩石标本、中国喀斯特分布图、中国岩洞洞穴、岩溶地质保护与利用等内容，让导游员们对喀斯特地貌有了更深入的了解，研究员生动的讲解也为导游员提供了详细的溶洞科普知识。

    化妆老师以职业妆容为切入点，一边现场化妆展示一边授课解惑；同时，根据导游员们脸型特点，逐一进行了化妆指导。让导游员们更深刻认识到：仪容干净整洁是对工作最基本的尊重，好的精神面貌能让我们更好的投入到工作中。 

礼 仪 培 训

参观桂海碑林

桂海碑林是桂林碑刻最多的石刻群，以宋、明、清三朝为主，历代游人到此或题名题榜、或题詩题记，是研究桂林历史文化的宝库。在这里，仿佛穿越时光，亲身体验了古代文明的辉煌与智慧，感受到了历史的厚重与传承的力量。走进这片碑林，大家首先被眼前的宏伟景象所震撼。成百上千的石碑排列在广阔的山壁上，它们或高或低，或大或小，形状各异，给人以巨大的视觉冲击力。每一块石碑都是历史的见证，承载着时代的记忆，它们仿佛在默默诉说着过去的辉煌和风华。

    通过这次的培训学习，大家在理论基础、业务能力等方面有了明显的提高，同时也认识和找到了自身欠缺，促进了员工在不断学习的过程中发现问题，在今后的学习中做到有的放矢，让大家增强了做好本职工作的能力和信心。

---17号导游

    通过本次培训，让员工的工作标准有了质的提升，为未来景区经营发展和人才队伍的培养打下坚实的基础。员工们将学以致用，为广大游客特供更优质的服务，让游客在景区获得更舒适的游览体验。

---02号导游

   这是我第一次参加景区组织的培训，让我收获最多的就是岩溶知识的培训。通过培训了解到可以形成岩溶景观的岩石有两种，分别是石灰岩和白云岩，还更深入的学习了岩洞的分类和钟乳石的形成。桂海碑林的参观学习让我了解了桂林摩崖石刻文化，桂林除了山水甲天下之外，摩崖石刻也是甲天下的。

---15号导游