导游红榜︱第三期：杨军凡——“遇见那个更好的自己”

第三期 导 游 红 榜

本人于2006年从事导游行业到今天，即便在疫情期间依然接待人数较少的散客，忠于热爱，专一并珍惜对待面对事情及身边的每一位游客朋友。2024年10月3日公司安排接待来自山东省聊城市东昌府区的3位游客，他们是66岁和62岁的叔叔阿姨，并带17岁读高一的孙子，由于父母工作忙，想着孙子上高二高三学习紧张，所以爷爷奶奶抓紧带着孙子出来了，可是在行程第二天8点去阳朔竹筏漂流时，爷爷一不小心踩空了，一只脚滑到水中，当时我马上询问有没有事，并向景区上报此事，想赶紧换换被打湿的裤子和鞋子，老人担心影响整个团行程，也就继续走接下来的景点了，但到中午12:30，叔叔的脚肿出淤血上来，在漓江码头我去附近买了冰块，好几个好心同事也到处帮找冰块，同事厚涂越南军膏并送给他，让他原地休息并等船靠岸，等待船靠稳后积极协助扶着上船，但游轮4个半小时，叔叔的脚在休息中越来越疼，站起来都有困难了，叮嘱他能不动尽量不要动了，回到酒店后第一时间护送去桂林市人民医院，晚上只有急诊挂号，检查等待，最终结果脚骨折，医生建议手术，但难度比较大，因为老人家有蛮多老人病（高血压、糖尿病等等）所以给他打石膏固定住，经过一番折腾，也就将近晚上11点多，才想起来我们都没有吃晚饭，接着把他们送回他们住的酒店，阿姨对叔叔说：终于轮到你让我来照顾你了，我很好奇看并问阿姨，原来阿姨是乳腺癌10年了，阿姨拿着我的手摸着她的胸前，我才明白什么原因，一直由叔叔带她北上看病，年复一年，日复一日，可是因着她的积极向上阳光心态对抗病魔她却坚强地健康地活着，把他们送回房间后，即便是晚上12点回家，虽然我身心疲惫，但在黑暗中看到一束光，看到他们即便有痛苦但相依相伴的榜样鼓舞着我，让我当时热泪盈眶。第二天，叔叔留在房间休息，阿姨和阿弟还是继续跟着团里30多游客走完第三天行程，中间叫了外卖给阿叔自己享用。

因为他们是第四天返程，我积极询问机场情况，怎样申请机场轮椅程序，为他安排桂林轮椅和山东落地安排轮椅服务，他们经过2个半小时后飞行旅途，终于平安抵达他们温馨的家，我也就放心了，在这过程中看到每件事情后发生都是有益于我，把客人当成自己家人和亲人，增加彼此间友谊，也为我导游生涯增添光彩，也深深祝福他们的日子过得越来越好，也祝愿叔叔的身体快点康复。

RONG YU

由于热爱与责任，面对的每个团每位游客，我都阳光面对，不仅是对桂林历史人文自然景观的详细介绍，也关心车里每位客人，所以每回团结束后都获得客人高度评价，以下是客人对我文字微信表扬。

在最近期间也获得客人反馈回来的锦旗

日常生活中，不仅仅要工作，作为一个少数民族的我也在不断学习传承少数民族手工。

在今年的端午节期间，我给团里每人分享粽子，5月20日每人送一支花，八月十五期间给每人分享月饼过节，其实，每个节假都没有跟我的家人过节，但是从内心深处慷慨：他们就是我的衣食父母，不是么？

带团期间与游客欢快时光，我感谢我一开始选择的这个行业，认为这是我人生中认为最阳光，最有价值的工作，导游不仅是这个城市的文化宣讲者，也是这个城市的一名建设者，更是这所城市的形象代表，我将继续保持这样一份真诚等待并期待远道而来与桂林山水相遇的您。