11月6日，为提升酒店服务品质，树立良好的服务形象，强化企业一线岗位的服务水平，桂林旅股公司品牌运营部携手桂林旅游职业中等专业学校开展了为期一天的酒店服务技能培训班。公司旗下各酒店前厅、餐厅、客房主要一线岗位工作人员约40人参加培训。
本次培训邀请了桂林旅职中专学校的国家高级礼仪礼宾培训师、国家高级仪态训练师陈闻老师、高星级饭店运营与管理专业双师型教师王春华老师、刘玉老师、胡瑾老师共同授课，四位老师均有丰富的行业授课与参赛指导经验。老师们课前对公司酒店基本情况和参培人员结构进行了充分了解，分别针对酒店礼仪、前厅礼宾服务、餐厅对客服务、客房个性化服务方面进行了专业授课。
培训结合企业接待需求和行业特点，通过理论讲解、案例分析、实操指导相结合的方式，从酒店各部门的服务礼仪、服务流程、个性化服务、对客细节等方面展开。培训内容详实、案例生动、干货满满。参培人员积极参与，踊跃互动，学习氛围浓厚，纷纷表示受益匪浅。
▲员工们进行客房床铺整理实操
本次培训通过系统的学习和实践，提升了公司酒店企业一线员工的服务意识和专业技能。下一步，品牌运营部将根据培训质效和景区面客服务需求，组织开展景区企业服务品质培训，全面提升企业一线员工的专业素养和服务意识，助力公司高质量发展。
图：刘济纬
文：邹丽芳
审核：品牌运营部
