桂林市推进入境旅游支付服务便利化工作效果显著

4月10日文化和旅游部办公厅下发《关于加快推进入境旅游支付服务便利化工作的通知》，要求包括桂林在内的全国76个重点旅游城市加快推进入境旅游支付服务便利化工作。接到通知后，桂林市文化广电和旅游局高度重视，根据文旅部和区文旅厅要求，第一时间成立工作专班，明确各相关业务科室工作职责和具体任务；建立联动机制，积极与上级部门、中国人民银行桂林分行、桂林市文旅企业等多方对接，协同推进此项工作；落实专人督办机制，每日跟进入境支付便利化设备安装情况，按照“一天一更新”、“一周一调度”的要求跟进工作，保障入境支付服务便利化工作的有序推进。

根据上级部门发布的支付服务便利化设备布设工作点位名录及部署需求，涉及桂林市文旅场景共约150个，其中，三星级以上酒店41家、5A景区4家、4A景区46家、国家级旅游度假区1家、省级旅游度假区7家、国家级旅游休闲街区1家、夜间文化旅游消费区3家、一级博物馆1家、美术馆1家、剧院6家、乡村旅游重点镇村8家、其他非星级酒店及特色景区约30家，这150家企业共计需要新增安装外卡pos机397台，ATM或外币兑换点6个。

根据上级部门下达的任务，桂林市文化广电和旅游局迅速开展摸底调查工作，收集所涉文旅场景安装需求，了解现有支付便利化设备情况，结合实际情况制定《桂林市入境旅游支付便利化设备新增部署表》，以县区为单位下发工作任务，督促各县区文旅部门在辖区内积极与商户沟通，推进工作切实落地。

工作前期，桂林市文化广电和旅游局多次组织专班人员与中国人民银行桂林分行开展座谈会，面对面沟通入境支付便利化设备布设工作，将全市文旅场景安装需求反馈至人行桂林分行，由人行桂林分行安排商业机构与文旅商户进行对接安装。工作中期，针对具体安装工作推进出现的困难和问题，召开文旅场景支付便利性推进会，召集金融机构、县区文旅部门等有关单位当面沟通协商，疏通堵点难点，提升布设效率。工作后期，定期与人行桂林分行开展数据核准工作，做到数据有迹可循、统计口径一致。

5月17日，市长李楚主持召开桂林市提升入境旅游便利化工作会议，贯彻落实中央、自治区有关决策部署，听取工作情况汇报，具体安排我市相关工作。李楚强调，全市各级各部门务必以强烈的责任心、“倒计时”的紧迫感，多部门联动，多措并举打通境外游客支付难点堵点，推动入境旅游便利化工作高效开展，用务实之举发展入境旅游、优化入境服务，助力打造桂林世界级旅游城市。同时桂林市政府还及时出台了《桂林优化支付服务 提升支付便利化工作实施方案》。

截至7月15日，桂林市文旅场景新增外卡pos机472台，完成率118.9%；新增ATM机及外币兑换点8个，完成率133.3%，综合完成率120.9%，总量居广西第一，超额完成上级部门部署的任务；全面提升入境旅游支付环境，持续扩大便利支付服务覆盖面，圆满完成此次入境旅游支付服务便利化推进工作。

此外，借此项工作开展契机，桂林市结合打造世界级旅游城市工作实际，围绕重点旅游区域，打造“桂林特色”旅游支付场景，取得一定成效。

一是打造机场示范区，发挥“桥头堡”作用。机场境外来宾支付服务示范区于5月正式启用，示范区随处可见支持外卡消费的受理标识、贴心的“外卡内绑”应用指南、便利的“零钱包”以及外币兑换服务；同时设有境外来宾支付服务中心，其中的自助电子地图导航屏会向境外游客展示桂林市及机场内主要外卡受理商户、重点景区及酒店、外币兑换机构等地点及前往路线，使机场作为境外来宾到达桂林的第一站，为广大来宾提供一颗“定心丸”。

二是打造“一站式”特色支付场景。结合境外来桂人员热门旅游路线，以“一江（漓江）一河（遇龙河）一街（西街）”为中心建设阳朔外籍人士支付便利性旅游休闲区，推进西街支付服务示范街打造，实现西街重点商户外卡受理全覆盖，现金服务精准化网格管理；围绕漓江、遇龙河推进门票、游船、商户外卡受理改造，实现多样化支付服务全覆盖，持续辐射周边商圈，畅通“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景支付渠道，提升境外来宾“一站式”支付体验。

目前桂林市入境旅游支付便利化工作已取得阶段性成果，长远来看，此项工作仍需持续推动，久久为功，进一步助力桂林市打造世界级旅游城市。下一步，桂林市文化广电和旅游局将围绕桂林打造世界级旅游城市规划，协同有关部门持续推进入境旅游支付服务便利化工作，一是根据游客需求与市场变化，不断调整和完善支付服务体系，确保支付服务的覆盖面和便利性。二是加强宣传引导，通过多种渠道和方式提升商户与外籍游客认知度，不断优化便利支付环境，切实提升境外来桂人员支付服务体验，更好满足外籍人员在桂旅游消费需求。

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